TERMENI ȘI CONDIȚII
Hotel Minerva & Restaurant Nan Jing
Acești Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează relația dintre SC MINERVA 92 SRL („Societatea”, „noi”, „nouă”, „al nostru”), cu sediul în București, Str. Gheorghe Manu nr. 2-4, Sector 1, București, și dumneavoastră („Oaspete”, „dumneavoastră”, „al dumneavoastră”) privind utilizarea website-ului nostru restaurantnanjing.ro, a serviciilor noastre, a facilităților de cazare și restaurant (denumite colectiv „Servicii”). Prin efectuarea unei rezervări, accesarea sediului nostru sau utilizarea website-ului nostru, sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni.
1. Rezervări și Contracte
1.1. Un contract obligatoriu între dumneavoastră și Societate se formează atunci când confirmăm rezervarea dumneavoastră prin e-mail, SMS sau prin sistemul nostru de rezervări online. Rezervările provizorii (de exemplu, telefonic, fără confirmare) nu garantează disponibilitatea.
1.2. Pentru rezervările online, prețurile afișate la momentul rezervării, inclusiv toate taxele aplicabile (TVA), sunt obligatorii. Eventualele erori sau omisiuni de preț de pe website pot fi corectate de noi înainte de confirmare.
1.3. Rezervările de grup (de regulă 5 camere sau mai multe) fac obiectul unor termeni speciali, inclusiv posibile taxe de anulare și cerințe privind avansul. Vă rugăm să contactați direct departamentul nostru de rezervări pentru rezervările de grup.
2. Prețuri, Plată și Anulare
2.1. Prețurile noastre sunt afișate în Lei românești (RON) sau echivalentul în alte valute, doar în scop informativ. Suma finală va fi percepută în RON, la cursul de schimb al băncii procesatoare.
2.2. Acceptăm plata în numerar, prin card de debit/credit (Visa, Mastercard, alte carduri specificate) și prin transfer bancar. Pentru anumite tarife sau rezervări, putem solicita un card de credit valid drept garanție sau putem solicita plata în avans.
2.3. Politicile de anulare variază în funcție de tariful selectat (de exemplu, „Nerambursabil”, „Anulare gratuită până la [dată]”). Sunteți responsabil pentru verificarea termenilor specifici de anulare prezentați la momentul rezervării. Se pot aplica următoarele taxe de anulare:
– Anulare gratuită: cu până la 24 de ore înainte de data sosirii (ora locală, 14:00) – fără taxă.
– Anulare târzie (cu mai puțin de 24 de ore înainte de sosire) sau neprezentare: poate fi percepută tariful pentru prima noapte de cazare.
– Tarife nerambursabile: suma totală a rezervării poate fi percepută la momentul rezervării, fără rambursări în caz de anulare sau modificare.
2.4. Plecarea anticipată poate atrage o penalizare de până la valoarea integrală a duratei inițiale a sejurului, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.
3. Check-in și Check-out
3.1. Ora de check-in este de la 14:00 (ora locală). Ora de check-out este până la 12:00 (prânz).
3.2. La check-in, solicităm un act de identitate valabil emis de stat (pașaport sau carte de identitate) pentru toți oaspeții adulți, conform legislației române (Legea nr. 333/2003, privind evidența persoanelor).
3.3. Check-out-ul târziu poate fi disponibil la cerere și în funcție de disponibilitate, cu o taxă suplimentară (de regulă 50% din tariful camerei până la ora 18:00, o noapte întreagă după ora 18:00).
3.4. Societatea își rezervă dreptul de a refuza check-in-ul sau de a evacua orice persoană al cărei comportament este considerat necorespunzător, perturbator sau ilegal, fără rambursare.
4. Utilizarea Spațiilor și Răspundere
4.1. Camerele sunt destinate exclusiv cazării. Nu sunt permise activități comerciale, petreceri sau evenimente fără acordul scris prealabil al conducerii.
4.2. Fumatul este strict interzis în interiorul clădirii hotelului (camere, coridoare, hol, restaurant). Se poate percepe o taxă de curățenie/sanitizare de până la 250 EUR (sau echivalentul în RON) în caz de nerespectare. Sunt disponibile zone exterioare special amenajate pentru fumat.
4.3. Oaspeții sunt responsabili pentru orice daună cauzată proprietății hotelului (mobilier, echipamente, lenjerie etc.), fie de către ei înșiși, fie de vizitatorii lor. Costul înlocuirii sau reparației va fi perceput în contul oaspetelui.
4.4. Societatea nu este răspunzătoare pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor personale, banilor sau obiectelor de valoare lăsate nesupravegheate în camere sau spațiile comune. La recepție este disponibilă, la cerere, o casetă de valori. Oaspeții trebuie să raporteze imediat orice pierdere.
4.5. Răspunderea Societății pentru daune directe rezultate dintr-o încălcare a acestor Termeni este limitată la valoarea totală a rezervării confirmate a oaspetelui. Societatea nu este răspunzătoare pentru daune indirecte sau pe cale de consecință (de exemplu, pierderi de afaceri, perturbări ale călătoriei).
5. Serviciile Restaurant Nan Jing
5.1. Programul restaurantului și disponibilitatea meniului sunt afișate la locație. Rezervările de masă sunt recomandate, în special în weekend sau pentru grupuri mari.
5.2. Toate alimentele și băuturile consumate în incintă trebuie achiziționate de la restaurant. Nu este permis accesul cu alimente și băuturi din exterior.
5.3. Cerințele alimentare speciale (alergii, intoleranțe etc.) trebuie comunicate personalului înainte de comandă. Deși luăm măsuri de precauție rezonabile, nu putem garanta absența completă a alergenilor.
5.4. Taxa de serviciu este inclusă în prețurile din meniu. Bacșișul rămâne la latitudinea oaspetelui.
6. Date cu Caracter Personal și Confidențialitate
6.1. Prin utilizarea Serviciilor noastre, luați act de faptul că datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate conform celor descrise în Politica de Confidențialitate și Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal și Notificarea privind Cookie-urile, separate, care sunt incluse prin această referință.
6.2. Mai exact, sistemul de supraveghere video funcționează în întregul hotel (cu excepția zonelor cu așteptări ridicate de confidențialitate, precum camerele oaspeților și grupurile sanitare) în scopuri de securitate. Înregistrările sunt păstrate pentru o perioadă de maximum 30 de zile, cu excepția incidentelor de securitate justificate. Accesul dumneavoastră în incintă reprezintă acceptarea faptului de a fi filmat în zonele monitorizate.
7. Proprietate Intelectuală
7.1. Tot conținutul de pe website-ul restaurantnanjing.ro (texte, imagini, logo-uri, design, software) aparține SC MINERVA 92 SRL sau este utilizat sub licență. Nu aveți dreptul de a copia, reproduce, distribui sau crea opere derivate fără acordul nostru scris prealabil.
8. Forța Majoră
8.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor (cu excepția obligațiilor de plată) dacă această neîndeplinire este cauzată de evenimente de forță majoră, incluzând, dar fără a se limita la: dezastre naturale, pandemii, ordine guvernamentale, greve, incendii, inundații sau alte evenimente aflate în afara controlului rezonabil. În astfel de cazuri, Societatea va oferi posibilitatea de a re-rezerva sau va acorda un voucher, în conformitate cu legislația aplicabilă.
9. Modificări ale Termenilor
9.1. Putem revizui acești Termeni din când în când. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe website-ul nostru. Pentru rezervările confirmate existente, se vor aplica Termenii în vigoare la momentul rezervării.
10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
10.1. Acești Termeni sunt guvernați de legile României. Orice litigiu izvorât din sau legat de acești Termeni sau de Servicii va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă, prin canalele de relații cu clienții. În cazul nesoluționării, litigiul va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor din București, România.
10.2. Alternativ, consumatorii pot contacta și platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/ pentru litigii legate de rezervările online.
11. Informații de Contact
Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări privind acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:
SC MINERVA 92 SRL
Adresă: Str. Gheorghe Manu nr. 2-4, Sector 1, București, Cod poștal 010445, România
Email: comanda@lachinezesc.ro
Data intrării în vigoare: martie 2026
+40 726 103 407
